●回答結果
| 口コミ・世間の評判 |
214名 |
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| 立地（家から近いなど） |
191名 |
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| 医師の信頼度・信頼関係 |
23名 |
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| 医師や看護婦などが親切・丁寧・相談しやすい |
18名 |
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| 医師の人柄 |
16名 |
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| 診療時間（遅くまで受付、時間外に診察、など） |
12名 |
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| 待ち時間の長さ |
10名 |
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| 医師の専門性・知識・技術 |
10名 |
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| 医師・医院の知名度 |
9名 |
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| 駐車場がある |
5名 |
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| 医院内の清潔感 |
5名 |
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| 女医がいる |
3名 |
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| 料金 |
1名 |
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【総評】
かかりつけ医を選ぶポイントとして、それぞれ半数近くの方が挙げたのが
「口コミ・世間の評判」と「立地」。
かかりつけ医という意味で、頻繁に行くということから「家から近い」「通いやすい」というのは大前提なのようです。
また、口コミ・世間の評判については、「近所の人から聞く」という意見が多くあった一方で、「インターネットで調べる」という声も約10％に達していました。時代の移り変わりを考えると、今後さらにインターネットの重要性は増していくはずですから、この数値はさらに伸びていくと考えられます。
【医師の魅力】
３番目以降に、医師についての意見が多いのですが、重視されているのが
「信頼度・信頼関係」「丁寧・相談しやすい」「人柄」といった項目。
いまの時代、近寄りがたい先生ではやっていけないということですかね。
また、診療時間が短い、という批判がしばしば聞かれるように、患者さんとしてはもっと先生に話を聞いてほしい、きちんと説明してほしいという考えが強いのだと思います。
一方、「知名度」「専門性・技術」といった項目は、上記のものよりやや重要度が下。これは「かかりつけ医＝最初に相談に行く医師」という考えからでしょう。
病名がはっきりしたときには、それを治療できる専門性というのは不可欠ですから。
また、少数意見ですが、女医がいることを挙げている方もいらっしゃいました。
女性にとってはポイントとなるのかもしれません。
【その他、診療時間など】
時間外診療や休日診療などの「診療時間」や「待ち時間の長さ」を挙げる方も合わせて20名ほどいました。やはり便利さという点では、これらの項目は重要だと思います。
これまでに挙げた項目をベースとなるポイントとすると、＋αで選ばれる医院というのは、時間などで患者さんに配慮しているところなのでしょう。「駐車場がある」というのも同様です。
ほかには「清潔感」を挙げている方もいらっしゃいましたが、少数意見にとどまっているのは、医院としては当たり前だからだと考えられます。
ちなみに、料金を挙げている方はわずか１名。保険診療の場合には同じ診療を受ければ基本的に料金の差は発生しませんからね。ただ、かつて問題になった薬を出しすぎるお医者さんには注意です。 |
