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今回は「待ち時間の過ごし方」についてのアンケート回答。
男性107名、女性266名、計373名(10〜20代24名、30代104名、40代124名、50代88名、60代以上33名)の方々にお答えいただきました。
30分は待つのが普通であるという実態もあり、時間を有効活用しようとする人が多いのが目立つ結果となりました。

Vol.8 病院・クリニックの待ち時間[07/03/16]

●待ち時間で行っていること

読書、雑誌、漫画、新聞
268名
寝る、ボーっとする、じっとする
39名
テレビを見る
23名
携帯でメールをする
7名
携帯ゲーム
6名
音楽を聴く
5名
人間観察をする
5名
壁の掲示物を見る
4名
待ち時間、待ち人数表示を見る
3名

7割以上の方が本・雑誌・漫画などを読んで、時間をつぶしているそうです。しかも、そのうちの半分近くの人は自宅から本を持っていって読むそうです。待ち時間が長いことを想定しての行動ですね。

そのほかでは、携帯メール、携帯ゲームをしている方も若者を中心に多くいます。音楽を聴くのも、iPodなどの携帯プレイヤーを持って行くケースがほとんどです。このあたりは携帯型のデジタル製品が普及している時代背景を反映していると言えます。

●待合室にあったら嬉しいもの

マッサージ機器
30名
パソコン、インターネット環境
20名
テレビ
19名
ゲーム
9名
音楽が流れている
8名
映画や病気解説のDVD
6名
休憩室、ベッド
5名
座り心地のいいイス
5名
漫画の本
5名
病気関連の本
5名
フリーペーパー(持ち帰れるもの)
4名
子供向けの本
3名
キッズルーム
3名
アロマセラピー
3名
順番が来たら連絡がくるサービス
3名
順番待ちの番号札
2名

マッサージ機器、休憩室、ベッド、アロマなどリラックスに役立つものを希望する人が多数。有料でも休憩室を使いたいという人までいました。
ほかには、せっかく病院に行くのだからと、病気関連の情報を知りたい方が目立ちます。
またデジタル製品がないと生活できないというわけではないのでしょうが、パソコン、ゲーム、DVDなどを欲している人も多くいますね。

これらのアンケート結果を見ると、医療の質そのもの以外に、サービス面での充実度で、かかりつけ医を選ぶ時代が来つつあるように思えます。

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