どうして会話がうまくいかないのか?

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会話は話し手と聴き手で成り立っている。それはわかっているし、普通に話を聴いていたはずなのに、なぜだか相手が機嫌を悪くしてしまったこと、ありませんか? なかなか「聴き上手」になるのは難しい。今回は『聴き手のプロフェッショナル』である心理カウンセラーが、実際のカウンセリングでも使っている聴き方の手法をご紹介します。

監修:八橋岳史(日本カウンセラー学院)


こんにちは。心理カウンセラーの八橋です。年も押し迫ったこれからの時期、忘年会や新年会などで、普段よりも人と話す機会が増えることと思います。会話には、話し手と聴き手がいるのですが、皆さんは相手の話をうまく聴けているでしょうか。

皆さんは自分が話をしているときに、聴き手の「嫌だな」と感じる行ないはありますか?

・反応がなく、話を聴いてくれているのかいないのかわからない。
・自分が話している途中なのに、結論を先に言われる。または、話を違う話に変えられてしまう。
→ 結果として、これ以上話す気が無くなった。

――例えばこのようなことはないでしょうか。
これらは、聴き手の話の聴き方に問題があるために起こることなのです。

image 心理カウンセリングは、相談者のお話を伺うことからスタートします。しかし、初対面の人間であるカウンセラーに自分の心の内を明かしていくことは難しいことだと思います。

そのため、心理カウンセラーは、さまざまな『聴く技術』をさりげなく、意図的にカウンセリング中に駆使しています。

次のページでは、その手法から2つをご紹介します。


次ページ 聴き上手になるためのコツ、テクニックとは? |1|
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