不満が多い人との付き合い方 1 〜不平不満の裏にあるもの〜

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「あれはイヤ、これもイヤ」口を開けば不満ばかり。そんな人が近くにいると、困りますよね。そんな人との上手な付き合い方を、心理カウンセラーの杉山先生にお聞きします。

監修:杉山 卓(日本カウンセラー学院)


不満ばかりを言う人に、「あなたは何がしたいの?」と質問したくなる事はありませんか。

おそらく実際にそう尋ねてみたとしても、不満を言っている人が自分で答えを返してくることはそう多くないでしょう。
このとき、こちらがいくら役に立つ話やアドバイスをできたとしても、相手に受け入れられることは難しいかもしれません。

不満を訴える人は、心がいっぱいいっぱいなのです。

不満を訴える人わかりやすいように、満腹になるまでご飯を食べて苦しい状態をイメージしてください。もう身動きするのも苦しいくらいの状態です。

そんなふうに満腹で苦しいときに、「晩ご飯、何が食べたい?」と聞かれても、なかなか出てきませんよね。

ある程度消化されて、空腹感が出てきてはじめて、次の食事のことを考えると思います。

心についても同様で、文句が多い人は不満、不安、認めてほしい気持ち、心配などでいっぱいなのです。
これらを『消化』して排出する、そのお手伝いをしてあげることが、その人のやる気目的意識を引き出すことに繋がります。

『不満』を消化してあげるためには?
それでは、具体的な方法を一緒に見ていきましょう。

まず、不満の言葉に対して、その言葉を受け止めてあげましょう。
アドバイスや質問、説得をするのではなく、ただ『話を聴く』のです。

不満を『消化』『排出』させる ≒(ほぼイコール) 『話を聴く』

ただ話を聴く、というと「何もしないなんて!」と思われるかもしれませんね。

ですが、不満を言う人の根底にある、不満に隠れた「こうなりたい」「これがしたい」という気持ちを表現するお手伝いをするのです。
不満を出してゆくと、その人の中から自然に能動的で前向きな気持ちが出てくるでしょう。


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