メールの返事が来ない 〜悩みをほどく2つのポイント〜

メールを送ったのに返信がない、気を悪くしたのかな……。コミュニケーションを革命的に便利にしたメールは、新たな悩みも生みました。メールの不安に、どう対処すればいいのでしょう？

監修：八橋　岳史（日本カウンセラー学院）

「メールが来なくて不安になる」
そんな、メールについての悩みを、多くの人が感じる時代になってきました。

メールに関する悩みや不安で多いのは、次のようなものです。

★メールが来なくて不安になる
★メールが来ると「すぐに返さなければならない」と義務感を感じる
★メールにはすべて返信しないと気がすまない
★メールが届いていないか、何度もチェックしてしまう

『メール依存症』という言葉まで耳にしますが、
多くの人が一つや二つは心当たりがあるのではないでしょうか。

この連載でも、以前「人はどうしてメールで不安になるのか？」について、心理学の見方から解説しました。（カウンセリングの現場から「メールの不安」）
そこで、今回は具体的に、『メールの不安』を軽減するための考え方や対処法をお伝えします。



皆さんに質問です。
『メール』は次の2つのどちらがより本質に近いと思いますか？


答えは、【A】と【B】両方です。
『メール』というツールは同じですが、人によってその意味と使い方が全く違います。

そもそもメールは、「自分の都合だけで相手に送信することができる」点はもちろん、「自分の都合のよい時に確認することができる」点からも、とても自己本位な機能を持つツールです。

これはメリットでもあり、デメリットでもあります。
その瞬間に確実に相手に伝わる電話とは違い、「いつでも見ることができる」メールは一方通行になる可能性があるのです。

つまり、メールを送った人は「伝わっている」と考えるのに対して、相手が見ているかどうかはわからない。
正確にはメールは「自分が伝えているだけ」であることは、忘れないようにしましょう。