健康Salad体験レポート「心理カウンセリング」心理カウンセリング体験から学ぶ 思わず本音が出る「話を聞く技術」

カウンセリングを受けにくる方は、
みんな多かれ少なかれ緊張をしているもの。
勇気を出してその場に来ている方の
緊張をほぐす必要があります。
そのため、話しやすい環境づくりにも
気を配ってくれています。

たとえば、座る位置。
このカウンセリングルームでは対面式ではなく、
相談者とカウンセラーが９０度の角度になるよう
ソファを配置してありました。

これは心理学の分野で
「三角形の同盟」と呼ばれており、
相談者とカウンセラーがテーブルを挟んで三角形をつくることによって、
テーマをテーブルの上において共同作業をするイメージができるため、
リラックスして話ができると考えられています。

悩みや問題を抱えている相談者は、自分でも気付かないうちに、
「カウンセラーにすべて任せてしまおう」という
依存的な気持ちが強くなってしまうことがあります。

この三角形の座り方はそのような依存を防ぎ、
相談者が自分で問題解決をしようとする力を引き出しやすいとされている
ポジションなのです。

実際に受けてみた私も、対面よりは目線がラクだなと感じました。
見つめあうよりも、話しやすいものなんですね。意識していませんでした。

誰でも経験があるとおもいますが、人が話をしているとき、
黙って聞かれるよりも、うなずきやあいづちがある方が話しやすいですよね？

カウンセラーもうなずきやあいづちを必ずしてくれます。
さらに、ここがポイントなのですが、「ペーシング」という技術が使われます。
ペースを合わせるうなずきやあいづちをしているということです。

たとえば、ゆっくりと思い出しながら話している相談者に対しては、
「ふうん。…そうですか。なるほどー」
とゆっくりとあいづちを打ちます。

それに対して、感情が昂ぶり、早口になっている相談者に対しては、
「なるほど」と短めにあいづちを打って、切っていく感じに話を引き出していきます。

これは、相談者とカウンセラーが二人三脚で話をしていくための技術。
会話のペースを合わせていくことで、相手が自分のペースで話すことができるため、
相談者が安心して自由に思いを発せられるようになるのです。

話しているこちらは気付いていませんでしたが、
カウンセラーがうまく話しやすい雰囲気をつくってくれていたんですね。



また、私たちがカウンセリング体験をしていちばん驚かされたことは、
カウンセラーが何度も「オウム返し」をしてくることです。

たとえば、相談者が
「なんというか、将来が漠然と不安なんですね。
自分はよくても・・・家族とか、世の中がよしとしていないじゃないか
とか思ってしまって」と言うとすると、
「なるほど。将来が漠然と不安。自分はよくても、
家族や世の中がそれをよしとしない、と思っているんですね」
と相談者が話していたことを、まとめてオウム返しするのです。

そんな会話がなんどもなんども繰り返されるので、
初めてカウンセリングを受けたこちらは戸惑ってしまいました。
「私が話していることをただ繰り返しているだけで、
　アドバイスをぜんぜんくれない！」と思ってしまったぐらい。

しかし、この技術には「自分を俯瞰（ふかん）して見ることができる」
「自分の気持ちを確かめる」というメリットがあるのだそう。

たしかに、オウム返しによって、
「いや、いまそう言ったけれど、すこしニュアンスが違う。
本当はこういう気持ちなんです」といったやりとりもありました。

自分の状況や気持ちを復唱してもらうことで、自分を客観視することができ、
なにが問題なのかを大きな心で捉えることが自然とできるようになっていたのです。




これらの技術は、ほんの一例です。
他にも、カウンセリングのプロフェッショナルはみんな、
「相手の言葉をさえぎらない」、「質問攻めにしない」などの技術で、
相談者の声に耳を傾け、上手に本音を聞き出してくれます。

話を聞くプロフェッショナルであるカウンセラーのカウンセリングを受けてみたい。
そう思った方はこちらにお問い合わせください。

カウンセリングルーム　ホリスティックハート TEL:03-5296-7733（日月祝日はお休み） http://www.therapy.jp/holistic_heart/

ご紹介したいくつかの技術は、実は皆さんがふだん「自覚せず」にやっていることです。
プロのカウンセラーはこれらの技術を「自覚的」「意図的」に使いこなしています。
この「聞く技術」は、日常生活にも役立つことなのです。

学校や職場で誰かを指導する立場にある人や、
病院、介護の現場などでこころのケアが必要な人だけにとどまらず、
家庭や職場、恋人同士の問題など身近な人間関係をよい良いものとしていくためにも
使える技術であると言えます。

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カウンセラーを養成するコースもあります。

お問い合わせは、ホリスティックハートまで　TEL：03-5296-7733

【今回取材にご協力いただいた先生】

池田宏治先生 （日本カウンセラー学院　講師）

上則直子先生 （日本カウンセラー学院　講師）

日本カウンセラー学院東京校では、 付属カウンセリングルーム、ホリスティックハート内において 東日本大震災の被災者の方、およびご家族の方々に対し、 無料でカウンセリングを実施しております。 詳しくは＞＞＞http://www.therapy.jp/